Aprendizaje de organizaciones líderes de la cadena de suministro

Tres tendencias clave se destacan de los líderes de la cadena de suministro de este año que están acelerando sus capacidades, separándolos aún más del resto de las empresas

Como resultado de la pandemia de coronavirus, los líderes de la cadena de suministro se enfrentan a un nivel de cambio comercial sin precedentes. Para muchas organizaciones, esto se ha manifestado en aumentos y disminuciones impredecibles de la demanda, la inaccesibilidad a las materias primas y la dificultad de transportar productos desde puntos críticos pandémicos.

Cada año con el Top 25 de la cadena de suministro de Gartner, descubrimos las mejores prácticas de las que los líderes de la cadena de suministro pueden aprender y modelar su comportamiento para centrarse en construir cadenas de suministro más fuertes para el futuro.

Con cantidades significativas de la economía cerradas por períodos debido a la pandemia de COVID-19, los líderes de este año dejaron claro que tener una estrategia ágil o adaptativa que permita a la organización de la cadena de suministro detectar y responder a los cambios en el contexto comercial es más crítico que nunca

Tres tendencias clave se destacan de los líderes de la cadena de suministro de este año que están acelerando sus capacidades, separándolos aún más del resto del paquete:

Organizaciones con objetivos

El verano pasado, la Business Roundtable (BRT), una organización que incluye a casi 200 grandes empresas en los Estados Unidos, emitió una declaración de propósito que cambió el juego para la corporación. Este grupo influyente amplió el objetivo de simplemente maximizar el retorno de los accionistas a entregar valor en beneficio de todos los interesados: clientes, empleados, proveedores y comunidades, además de los inversores.

COVID-19 aceleró este cambio en las prioridades comerciales a medida que las cadenas de suministro se flexionaron para ayudar a las comunidades y empleados de todo el mundo. Las compañías de ropa cambiaron la producción de ropa a equipos de protección personal, las compañías de bebidas para adultos comenzaron a fabricar desinfectantes a base de alcohol y las compañías de automóviles se dedicaron a hacer ventiladores, todo en cuestión de semanas.

Si bien COVID-19 empujó a muchas cadenas de suministro a repensar su parte en el mundo, algunas organizaciones ya lo estaban haciendo. Unilever había demostrado que estaba enfocado en el mundo y la comunidad con su compromiso con el aceite de palma "libre de deforestación" y un énfasis en la "automatización responsable" y la recapacitación de los empleados.

Modelos de transformación empresarial

Las cadenas de suministro no están exentas de interrupción digital. Según el estudio Gartner Future of Supply Chain, más de la mitad de las organizaciones de la cadena de suministro, en una variedad de industrias, creen que están en riesgo de interrupción en los próximos años.

En lugar de esperar a ser interrumpidos, las principales cadenas de suministro se convirtieron en los disruptores.

Por ejemplo, L'Oreal transformó su cadena de suministro al cambiar agresivamente su modelo de negocio para convertirse en un minorista con ubicaciones físicas y capacidades directas para el consumidor.

Los disruptores deben demostrar una comprensión profunda de los deseos de los consumidores para ofrecer una experiencia elevada al cliente e impulsar el negocio. Por ejemplo, Lenovo traduce la voz digital de los clientes en acciones directas requeridas por su base de fabricación y suministro. También está trabajando para crear retroalimentación de circuito cerrado para I + D para futuros productos.

Las cadenas de suministro que desean seguir siendo relevantes en un mundo digital necesitarán adaptarse, ya sea reinventando su negocio, adquiriendo nuevas empresas para obtener nueva experiencia o descubriendo cómo ofrecer capacidades de una manera nueva.

Orquestadores digitales

En el clima económico actual, es tentador hacer retroceder las inversiones en tecnología. Las principales cadenas de suministro entienden que estas inversiones realmente permiten que el negocio prospere en tiempos de incertidumbre.

El análisis avanzado y las aplicaciones de big data son las tecnologías más importantes y adoptadas con mayor frecuencia, según la investigación de Gartner User wants and Needs, seguidas de las aplicaciones de automatización de procesos robóticos (RPA), inteligencia artificial (AI) / aprendizaje automático e Internet de las cosas (IoT).

A medida que las principales cadenas de suministro repensan sus modelos comerciales, a menudo agregan robótica a sus plantas de fábrica y conectividad a la cartera. Cisco, J&J y Diageo han mejorado la calidad de sus datos y se centran en los sistemas ERP de próxima generación para reemplazar los sistemas heredados montados y ensamblados.


Para beneficiarse de estas inversiones en tecnología, los líderes reconocen que sus organizaciones necesitan una fuerza laboral lista para digital, con énfasis en encontrar talento con las habilidades para apoyar a las empresas futuras. Algunas compañías, como HP Inc., Intel y Schneider Electric, tienen educación interna para desarrollar habilidades en los empleados. Otros han desarrollado relaciones cercanas con universidades para crear un plan de estudios que respalde el futuro del trabajo. Centrarse en crear un ecosistema laboral saludable para continuar con la innovación e impulsar una mejor experiencia del cliente es una prioridad para estas organizaciones.


Supply Chain Management


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